Grand Casino web login - pristup nalogu

Kako funkcioniše naš web login

Loyalty program Grand Casino u Beogradu vezan je za vaš digitalni nalog, pa kroz njega pratite bonus bodove, vaučere i posebne ponude. Sve je povezano sa fizičkom loyalty karticom koju dobijate kod nas u kazinu i kasnije je registrujete na sajtu grandcasinoadmiral.rs. Nalog mogu da otvore samo korisnici stariji od 18 godina.

Za prvi ulazak u nalog potreban je broj kartice i PIN kod koji dobijate prilikom učlanjenja u objektu na adresi Španskih boraca 74a. Posle tog inicijalnog logovanja birate svoju lozinku i dodatne sigurnosne opcije. Na ekranu vas čekaju trenutno stanje bodova, istorija poseta i spisak nagrada koje su vam otvorene.

Portal radi 24/7, radi jednako dobro i na računaru i na mobilnom telefonu kroz običan internet pretraživač. Nije potrebna nikakva posebna aplikacija.

Registracija i aktivacija naloga

Sve kreće u kazinu, na recepciji, gde se izdaje loyalty kartica. Naše osoblje unosi osnovne podatke, aktivira karticu i daje vam privremeni PIN za prvo logovanje na web portalu.

Aktivacija naloga, korak po korak:

1. Uđite na grandcasinoadmiral.rs i odaberite opciju za login
2. Upišite broj sa prednje strane vaše kartice
3. Unesite privremeni PIN koji ste dobili kod nas
4. Zatim kreirate lozinku (minimum 8 karaktera)
5. Potvrdite email klikom na link koji stiže u sanduče
6. Podesite sigurnosno pitanje radi provere identiteta
7. Prihvatate uslove loyalty programa

Čim završite ove korake nalog je aktivan. Svaki put kad koristite karticu u kazinu, sistem sinhronizuje fizičku karticu i vaš online profil tako da podaci ostaju usklađeni.

Šta možete pratiti kroz nalog

Kada se ulogujete, u digitalnom profilu vidite istoriju vaših aktivnosti u našim objektima: datume i vreme poseta, broj odigranih igara i koliko ste bodova skupili. Tu je i prikaz statusa u loyalty programu, sa jasnim pokazateljem koliko vam treba do sledećeg nivoa.

U delu sa nagradama nalaze se svi trenutno aktivni vaučeri, ponude za besplatne konzumacije u restoranima i pozivnice za ekskluzivne događaje. Neke nagrade možete rezervisati odmah preko naloga, druge aktivirate prilikom naredne posete. Uz svaku je vidljiv rok važenja bodova.

Podešavanja naloga obuhvataju:

Grand Casino web login služi samo za pregled i upravljanje podacima vezanim za loyalty program. Online kockanje, uplate ili isplate nisu podržani - sve igre i novčane transakcije obavljaju se isključivo u fizičkom kazinu.

Reset lozinke i podrška za pristup

Ako zaboravite lozinku, na login stranici izaberite opciju “Zaboravljena lozinka”. Na registrovani email stiže link za resetovanje, važi 24 sata i traži unos broja loyalty kartice radi potvrde da ste to zaista vi.

U situaciji kada nemate pristup email nalogu, obratite se tehničkoj podršci na broj +381 11 2202 800. Operateri su dostupni non-stop, a identitet se proverava kombinacijom sigurnosnog pitanja i broja lične karte. Reset lozinke u ovom slučaju može potrajati do 2 radna dana.

Najčešće greške kod logovanja:

1. Neispravno unet broj kartice - proverite cifre sa prednje strane
2. Istekao privremeni PIN - potrebno je da uzmete novi u kazinu
3. Nalog blokiran nakon 5 pogrešnih pokušaja - javite se podršci
4. Kartica još nije aktivirana - aktivacija se radi na recepciji
5. Problem sa kešom pretraživača - obrišite kolačiće i pokušajte ponovo

Za podršku možete pisati i na [email protected], a odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.

Loyalty program i nivoi članstva

Članstvo u programu je besplatno za sve goste starije od 18 godina. Karticu dobijate na recepciji uz ličnu kartu, a sistem potom automatski dodaje bodove prema iznosu uloženom u igre i trenutnim promocijama.

Nivoi u programu:

Bodovi se dodaju nakon svake igre, bez dodatnih koraka sa vaše strane. Stanje bodova možete proveriti direktno na slot aparatima ili prijavljivanjem preko web login portala. Vaučeri se aktiviraju u odeljku za nagrade i koriste u našim restoranima ili za besplatne kredite.

Grand Slot Club sa više od 700 aparata koristi isto loyalty članstvo, pa su bodovi koje sakupite u jednom objektu važeći u svim lokacijama Grand mreže u Srbiji.

Bezbednost i zaštita podataka

Naš web login radi preko SSL enkripcije, što znači da su podaci zaštićeni tokom prenosa između vašeg uređaja i našeg servera. Lozinke ne čuvamo u čistom obliku već u heširanom formatu, tako da im ni zaposleni nemaju pristup. Ako ostanete neaktivni, sistem će vas automatski odjaviti posle oko 15 minuta.

Detalji o obradi ličnih podataka nalaze se u politici privatnosti na grandcasinoadmiral.rs/privacy-policy/. Podatke ne delimo sa trećim stranama, osim kada je to obavezno po zakonu. Uvek možete tražiti brisanje naloga slanjem zahteva na [email protected].

Mere zaštite obuhvataju:

1. Dvofaktornu autentifikaciju preko SMS koda (po želji)
2. Obaveštenja kada se prijava obavi sa nove IP adrese
3. Automatsku blokadu posle 5 neuspešnih pokušaja
4. Redovne bezbednosne provere sistema
5. Enkripciju svih transakcija i istorije aktivnosti

Kroz web login možete podesiti i limite za odgovorno igranje: dnevne, nedeljne i mesečne limite za vreme provedeno u kazinu i za iznos uložen u igre. Ove postavke važe u svim našim objektima.

Kontakt i radno vreme

Grand Casino Admiral na adresi Španskih boraca 74a u Beogradu radi non-stop, svih 7 dana u nedelji. Recepcija za izdavanje i aktivaciju loyalty kartica otvorena je 24 časa.

Naša tehnička podrška za web login bavi se pristupom nalogu, resetovanjem lozinke i proverom ili sinhronizacijom bodova. Za sve što je vezano za igre, turnire ili rezervacije u restoranima, najbolje je da kontaktirate direktno recepciju objekta.

Na društvenim mrežama Grand Casino Admiral redovno objavljujemo nove promocije, informacije o turnirima i specijalnim događajima, uz ponude koje su često namenjene upravo loyalty članovima.